問答題

【簡答題】一外賓訂了你酒店一間房，計劃住一個星期，并已付了全部房費?？腿巳胱∪旌笠蚬驶貒蟛煌朔?，說他公司的另一位同事會在今天續(xù)住此房間，你將如何處理？

答案： 1.可以答應客人的要求，但請其寫下書面證明，注明同事的姓名。
2.請該住客付清自己的額雜費，并確認其同事的雜...

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【簡答題】什么是綠色客房？

答案：

1.指無建筑、裝修、噪聲污染，室內環(huán)境符合人體健康要求的客房
2.客房內所有物品、用具及其它的使用都符合環(huán)保要求。

【簡答題】陌生客人到總臺來取鑰匙，怎樣處理？

答案： 1.向客人主動問好，并問清其房號及姓名
2.拿出鑰匙并核對之前客人留下的信息
3.交鑰匙給客人后，做...