問答題

【簡答題】發(fā)生重復賣房，怎么辦？

答案：（1）接到報告后，應迅速趕到樓層，向客人表示歉意；
（2）重新安排房間，房間盡量安排在本樓層，離原來的房間不要...

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【簡答題】當我們的客房已預定滿時，但仍有賓客要求預定房間時，我們該如何處理？

答案：（1）感謝客人預訂我們酒店，真誠的向客人說明房已訂滿。
（2）留下客人通訊號碼，一有標準房空出，立即與客人確認...

【簡答題】訪客到前臺查找住客時，我們該如何處理？

答案：（1）請賓客協(xié)助提供問訊的內(nèi)容，包括住客的姓名和具體房號，并核對清楚；
（2）如客人提供的信息是正確的，則當著...