問答題

【簡答題】客人反映房間空調(diào)效果不好時(shí)怎么辦？

答案：（1）首先檢查開關(guān)是否開啟，風(fēng)口有無送風(fēng)，如無動靜則是風(fēng)機(jī)盤管電機(jī)有毛病，請電工維修。
（2）送風(fēng)效果不佳，制...

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【簡答題】在房間清潔工作中，遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？

答案：（1）應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說明自己要為客人服務(wù)，不方便在工作時(shí)間聊天；
（2）如果客人堅(jiān)持，可借口離去做其他服務(wù)工作并請...

【簡答題】當(dāng)你正在接聽工作電話時(shí)，有客人前來詢問，怎么辦？

答案：（1）當(dāng)你正在接聽工作電話時(shí)，有客人來，應(yīng)點(diǎn)頭示意，與客人打招呼并有請客人稍等之意；
（2）盡快結(jié)束通話，避免...