問答題

【簡答題】客人反映房間空調(diào)效果不好時怎么辦？

答案： （1）首先檢查開關(guān)是否開啟，風口有無送風，如無動靜則是風機盤管電機有毛病，請電工維修。
（2）送風效果不佳，制...
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問答題

【簡答題】在房間清潔工作中，遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？
答案： （1）應(yīng)婉轉(zhuǎn)地說明自己要為客人服務(wù)，不方便在工作時間聊天；
（2）如果客人堅持，可借口離去做其他服務(wù)工作并請...
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【簡答題】當你正在接聽工作電話時，有客人前來詢問，怎么辦？
答案： （1）當你正在接聽工作電話時，有客人來，應(yīng)點頭示意，與客人打招呼并有請客人稍等之意；
（2）盡快結(jié)束通話，避免...
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