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【簡答題】客人在大堂走廊不小心摔倒時怎么辦?
答案:
1.應立即上前扶起客人,并詢問其是否受傷,表示關切。
2.視客人傷情決定是送客到醫(yī)務室就診還是請醫(yī)生到現場處理...
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【簡答題】客人在大廳大聲喧嘩或有不雅行為時應如何勸說和阻止?
答案:
委婉的向客人說明賓館大廳屬公共場所,是接待的重要場所,且樓上有會議,馬上要接待旅游團隊的到來,希望客人配合,勸說無效,通...
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【簡答題】客人登記入住后,停車場沒車位,客人要求為其解決時怎么辦?
答案:
向客人表示歉意,并立即聯系保安人員,說明情況盡快為該客解決停車問題??上蚩腿苏f明門口停放也是安全的,我們的保安是24小時...
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