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問答題

答案： 1.接受、確認和調(diào)整來自各個渠道的房間預訂，辦理訂房手續(xù)；
2.制作預訂報表，對預訂進行計劃、安排和管理；

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答案： 1.銷售客房商品
2.調(diào)度飯店業(yè)務，協(xié)調(diào)對客服務
3.提供各項前廳服務
4.處理客人賬目<...

答案：

1）開拓市場，穩(wěn)定客源，提高客房出租率
2）掌握客源動態(tài)，預測飯店未來業(yè)務
3）協(xié)調(diào)各部門業(yè)務，提高工作效率和服務質(zhì)量