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問答題
【簡答題】客人反映送餐服務(wù)時，飯菜太涼，怎么辦？
答案：
送餐服務(wù)速度要快，易涼的食物要加蓋保溫，客人反映飯菜太涼，視情況應(yīng)重新送餐廳廚房加熱，及時送到客房。
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問答題
【簡答題】客人用毛巾或床單擦皮鞋，在地毯上扔煙頭損壞地毯時，怎么辦？
答案：
（1）很有禮貌的提醒客人要愛護公共財產(chǎn)，同時損壞的物品需要按規(guī)定進行賠償。
（2）索賠時應(yīng)有禮有節(jié)，重要證據(jù)，...
（2）索賠時應(yīng)有禮有節(jié)，重要證據(jù)，...
問答題
【簡答題】在樓層發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人時，怎么辦？
答案：
（1）觀察來人的情況，然后上前詢問：""對不起？先生（小姐）請問您是否找人？""注意對方的神態(tài)語氣，如有異常情況，及時通...
