問答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間水箱漏水時(shí)，怎么辦？

答案： 節(jié)省用水意識(shí)要牢固樹立，聽到水箱漏水時(shí)應(yīng)立即找出原因，加以消除或報(bào)告水工維修人員上樓維修，否則既影響客人休息又造成極大浪...
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【簡(jiǎn)答題】遇到來訪客人找住店客人不在時(shí)，應(yīng)怎么辦？
答案： （1）未經(jīng)客人同意，樓面服務(wù)員不能將訪客帶入房間。
（2）客人事先有交代，根據(jù)客人要求辦。
（3）住...
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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)客人正在交談，有急事詢問時(shí)怎么辦？
答案： （1）應(yīng)禮貌的等候在客人一旁，切忌冒然打斷客人的談話。
（2）等客人意識(shí)到或恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，先向其它客人表示歉意...
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