問答題

【簡答題】樓面規(guī)定晚間做夜床服務(wù)，應(yīng)怎么辦？

答案：夜床服務(wù)的內(nèi)容有做夜床，房間整潔，衛(wèi)生間整理三項任務(wù)，是一種高雅而親切的對客服務(wù)形式，其意義有三點：
（1）開...

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【簡答題】每日進房清掃次數(shù)安排有規(guī)定，應(yīng)怎么辦？

答案：我國目前飯店一般以二進房制為主，即實行對客房白天的例行的大清查，和晚間的夜床服務(wù)。當然不論規(guī)定幾進房制，一旦客人需要整理...

【簡答題】萬一發(fā)生財產(chǎn)損壞，你怎么辦？

答案：賠償制度包括兩個方面：
第一，如果是住店客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應(yīng)向飯店有關(guān)部門就財產(chǎn)價值、損壞程度等情況定...