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問答題
【簡答題】樓面規(guī)定晚間做夜床服務(wù)，應(yīng)怎么辦？
答案：
夜床服務(wù)的內(nèi)容有做夜床，房間整潔，衛(wèi)生間整理三項(xiàng)任務(wù)，是一種高雅而親切的對(duì)客服務(wù)形式，其意義有三點(diǎn)：
（1）開...
（1）開...
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問答題
【簡答題】每日進(jìn)房清掃次數(shù)安排有規(guī)定，應(yīng)怎么辦？
答案：
我國目前飯店一般以二進(jìn)房制為主，即實(shí)行對(duì)客房白天的例行的大清查，和晚間的夜床服務(wù)。當(dāng)然不論規(guī)定幾進(jìn)房制，一旦客人需要整理...
問答題
【簡答題】萬一發(fā)生財(cái)產(chǎn)損壞，你怎么辦？
答案：
賠償制度包括兩個(gè)方面：
第一，如果是住店客人不慎將飯店財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)向飯店有關(guān)部門就財(cái)產(chǎn)價(jià)值、損壞程度等情況定...
第一，如果是住店客人不慎將飯店財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)向飯店有關(guān)部門就財(cái)產(chǎn)價(jià)值、損壞程度等情況定...
