問答題

【簡答題】萬一發(fā)生財產(chǎn)損壞，你怎么辦？

答案：賠償制度包括兩個方面：
第一，如果是住店客人不慎將飯店財產(chǎn)損壞，應(yīng)向飯店有關(guān)部門就財產(chǎn)價值、損壞程度等情況定...

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【簡答題】發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間水箱漏水時，怎么辦？

答案：節(jié)省用水意識要牢固樹立，聽到水箱漏水時應(yīng)立即找出原因，加以消除或報告水工維修人員上樓維修，否則既影響客人休息又造成極大浪...

【簡答題】遇到來訪客人找住店客人不在時，應(yīng)怎么辦？

答案：（1）未經(jīng)客人同意，樓面服務(wù)員不能將訪客帶入房間。
（2）客人事先有交代，根據(jù)客人要求辦。
（3）住...