單項選擇題

查房時應該按照一定的程序進行，要從上到下和（）。

A、從右到左
B、從左到右
C、從外到里
D、從里到外

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單項選擇題

進行（）工作，是飯店管理人員按一定的標準檢查房間，從而保證客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量的一個重要手段。

A、復查
B、復檢
C、查房
D、抽檢

單項選擇題

飯店發(fā)生人質(zhì)綁架案件，飯店員工在警方到達之前應封鎖消息，嚴禁向（）透露現(xiàn)場任何情況，以免引起客人驚慌和造成危害人質(zhì)安全。

A、上司
B、無關人員
C、保安部經(jīng)理
D、總經(jīng)理