判斷題

導游員需用旅游者證件時，應由全陪收取。()

答案：錯誤

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判斷題

在困難面前，導游人員不能表現(xiàn)出太樂觀的態(tài)度，以免影響旅游者情緒，不利于自身克服困難。()

答案：錯誤

判斷題

導游服務(wù)集體成員之間由于職責不同，所代表的企業(yè)不同，扮演的角色也有差異，因而有高低、主次之分。()

答案：錯誤

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