你可能感興趣的試題

A.統(tǒng)一調(diào)控客房對客服務(wù)工作
B.收集和處理客情信息
C.保管和處理客人的遺留物品
D.領(lǐng)取和分發(fā)客房部所需物資并統(tǒng)計其消耗情況

A.客房清潔衛(wèi)生不達標
B.空調(diào)失靈
C.服務(wù)員待客不一視同仁
D.服務(wù)員動用客人物品