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上下級之間握手,下級先伸手后,上級才能相握;
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無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發(fā)送,因而文員傳遞信息應首選傳真。
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文員在接聽電話時,如果投訴者無端辱罵,可把他使用的字眼寫下來,以做證據,再慢慢地向他解釋:“鄧先生,如果你一直說臟話,我就沒有辦法再跟你談下去了。”
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