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A.理賠人員“吃、拿、卡、要”、故意刁難客戶，或利用權(quán)力謀取個人私利
B.利用賠案強制被保險人提前續(xù)保
C.冒用被保險人名義繕制虛假賠案
D.泄露在業(yè)務(wù)活動中知悉的投保人、被保險人的商業(yè)秘密

A.負責受理、記錄客戶報案信息
B.負責對客戶進行差異化理賠服務(wù)和索賠流程引導(dǎo)
C.對調(diào)度信息進行記錄，并及時向客戶反饋調(diào)度信息
D.負責對通過報案渠道獲得的各類重大或特殊案件進行及時記錄并上報