問答題

【簡答題】如何理解客戶總成本?

答案: 客戶總成本是指客戶為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等,一般將客戶總成本區(qū)分為貨幣成本、時...
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【簡答題】如何理解客戶總價值?

答案:

客戶總成本是指客戶購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益,它包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等。

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【簡答題】如何理解從容型競爭者?

答案: 對某一特定競爭者的行動沒有迅速反應(yīng)或反應(yīng)不強烈的競爭者,稱為從容型競爭者。對競爭者缺少反應(yīng)的原因是多方面的:可能是感到其...
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