A、班次 B、金額 C、人數(shù) D、票款 E、正點(diǎn)
A、定性預(yù)測(cè)方法 B、定量預(yù)測(cè)方法 C、平滑指數(shù)法 D、特爾菲法 E、統(tǒng)計(jì)分析預(yù)測(cè)法
A.現(xiàn)場(chǎng)旅客投訴,復(fù)雜問(wèn)題,一般在3天內(nèi)答復(fù) B.電話投訴,復(fù)雜問(wèn)題,最遲不超過(guò)7天內(nèi)答復(fù) C.來(lái)信投訴,一般問(wèn)題,一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù) D.來(lái)信投訴,一般問(wèn)題,一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)