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單項選擇題
利用因勢利導的方法來勸導游客所采取的主要手段是在尊重游客個性的前提下()。
A.循循善誘
B.贊揚鼓勵
C.旁敲側擊
D.巧擺事實
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單項選擇題
導游人員與游客之間進行意見溝通的重要前提是()。
A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.熱情服務
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單項選擇題
構成導游人員與游客建立友好合作關系強化劑的因素是()。
A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素
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