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答案：

是指消費者將過去儲存在記憶中的有關產(chǎn)品、服務的信息提取出來，以服務于解決當前問題的過程。

答案：

實際上其本身并沒有參與決策。是指消費者在選購產(chǎn)品時腦海里馬上浮現(xiàn)出某個受偏愛的產(chǎn)品或品牌，該產(chǎn)品或品牌隨之被選擇和購買。