是某一屬性上的劣勢(shì)有其他屬性上的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)的規(guī)則。
是指消費(fèi)者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),是他頭腦中回憶出的與問(wèn)題有關(guān)的信息。
就是消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)顯示裝款與其所想達(dá)到的狀況之間有一定的差距。