單項(xiàng)選擇題

未來企業(yè)的競爭會集中在非價(jià)格競爭上，所以（）銷售中已成為人們的焦點(diǎn)。

A.質(zhì)量
B.市場
C.溝通
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在提升客戶滿意度時(shí)，對發(fā)生大企業(yè)病的企業(yè)必須進(jìn)行（）

A.改善服務(wù)質(zhì)量
B.革新僵化體系
C.保持持續(xù)性
D.提高競爭優(yōu)勢

單項(xiàng)選擇題

獲取客戶滿意度的最佳方式為（）

A.電話拜訪
B.上門拜訪
C.直接溝通
D.售后服務(wù)