單項選擇題

服務滿意度考查方法分為全面考查，典型考查和抽樣考查這是按（）來分的。

A.時間
B.對象
C.方式
D.目的

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單項選擇題

未來企業(yè)的競爭會集中在非價格競爭上，所以（）銷售中已成為人們的焦點。

A.質量
B.市場
C.溝通
D.服務

單項選擇題

企業(yè)在提升客戶滿意度時，對發(fā)生大企業(yè)病的企業(yè)必須進行（）

A.改善服務質量
B.革新僵化體系
C.保持持續(xù)性
D.提高競爭優(yōu)勢