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A、主服務(wù)器
B、桶
C、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器
D、管理塊服務(wù)器

A.確定了服務(wù)管理體系認證的邊界
B.確定了服務(wù)管理涉及的組織結(jié)構(gòu)和職能
C.規(guī)定出需要進行認證的全部服務(wù)
D.確定了哪些過程已排除在范圍之外