A.9.1型管理方式 B.1.9型管理方式 C.1.1型管理方式 D.9.9型管理方式
(1)角色期望效應(yīng); (2)角色定勢(shì)與刻板效應(yīng); (3)角色沖突處理; (4)角色負(fù)擔(dān)與壓力。
A.素質(zhì) B.業(yè)務(wù)水平 C.成熟程度 D.培訓(xùn)提高