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網(wǎng)點(diǎn)客戶激增不屬于網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理的范疇。（）
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大堂經(jīng)理既是一個(gè)專職崗位。又是一個(gè)需要多人扮演的重要角色，應(yīng)采取“1+N”的模式配備，營業(yè)時(shí)間內(nèi)專職大堂經(jīng)理在崗率要達(dá)到50％。（）
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大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的人員、銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面管理。（）
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