單項選擇題

李媛一直覺得工作不愉快。昨天一個客戶問她洗發(fā)水在哪，李媛無精打采地回答說，“我不知道。”這種態(tài)度會對組織績效產(chǎn)生什么影響（）

A.增加員工的缺勤率
B.降低客戶滿意度
C.增加員工的曠工
D.減少營業(yè)額
E.增加工作場所偏常行為

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