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單項(xiàng)選擇題

國(guó)內(nèi)藥歷的推薦格式中不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容（）

A.藥師對(duì)藥物治療的建設(shè)性意見(jiàn)
B.患者基本情況
C.患者用藥記錄
D.患者用藥結(jié)果評(píng)價(jià)
E.患者病歷

多項(xiàng)選擇題

目前，妥善處理患者投訴的原則有（）

A.盡快將即時(shí)投訴的患者帶離現(xiàn)場(chǎng)
B.接待投訴的人員應(yīng)該經(jīng)受專門(mén)培訓(xùn)
C.接待投訴工作須注意保存有形的證據(jù)
D."尊重和微笑"是接待投訴必有舉止行為
E.接待患者投訴的地點(diǎn)宜在辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所