多項選擇題

服務的特性包括（）

A.無形的
B.多變性
C.生產(chǎn)與消費不可分離
D.服務質(zhì)量不可評價

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多項選擇題

ISO/IEC20000實施的特點包括（）

A.需要確定服務管理體系的范圍
B.選擇要實施的服務管理過程
C.可與組織現(xiàn)有的管理體系集成
D.可采用項目運作的方式

多項選擇題

微軟云計算服務平臺目前主要包括以下（）組件

A.WindowsAzure
B.Microsoft.NET
C.Microsoft.SQL
D.Live