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單項選擇題

服務的價值產(chǎn)生于整個服務的活動或過程中，完成即逝。服務既不能在時間上貯存以備未來使用，也不能在空間上將服務轉(zhuǎn)移，這反映了服務的（）

A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性

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單項選擇題

服務是一個過程，在該過程中消費者與生產(chǎn)者必須直接發(fā)生聯(lián)系，服務人員提供服務于顧客之時，也是顧客消費和享用服務之時，這反映了服務的（）

A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性

單項選擇題

服務無法實現(xiàn)標準化。服務質(zhì)量通常受服務人員素質(zhì)高低和顧客個性的影響，從而具有不穩(wěn)定性，這反映了服務的（）

A.無形性
B.異質(zhì)性
C.同步性
D.易逝性

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