多項選擇題

以下可以通過CCRM系統(tǒng)業(yè)務排名模塊得到的數據有（）。

A、某行一季度末存款期末余額比年初下降最快的前20大客戶
B、某行4月底貸款本年日均余額比上月增長最快的前10大客戶
C、某行6月底存貸比最低的前10大客戶
D、某行去年底前10大不良貸款客戶

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多項選擇題

以下CCRM系統(tǒng)功能中可以用來協助客戶經理進行貸后管理的有（）。

A、客戶產品視圖
B、業(yè)務分析
C、大額變動
D、違約信息

多項選擇題

以下有關客戶關系管理說法正確的的有（）。

A、客戶關系管理是一種營銷思想、經營理念和商業(yè)策略，而不僅僅是一個管理軟件
B、客戶關系管理是企業(yè)運用信息技術和網絡技術進行營銷管理的創(chuàng)新
C、客戶關系管理提倡對客戶進行細分和差異化服務
D、客戶關系管理注重專業(yè)化銷售過程的管理