1、業(yè)務準備 2、物質(zhì)準備 3、語言和知識準備 4、形象準備 5、心理準備
1、旅游團基本情況 2、旅游團成員基本情況 3、旅游路線和交通工具情況 4、交通票據(jù)情況 5、特殊要求和注意事項