你可能感興趣的試題

名詞解釋

服務(wù)規(guī)程

答案：

是以描述性的語言規(guī)定飯店某一特定的服務(wù)過程所包含的內(nèi)容和作業(yè)順序，規(guī)定該服務(wù)過程所應(yīng)達(dá)到的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。

名詞解釋

旅游飯店意識(shí)

答案：也簡(jiǎn)稱飯店意識(shí)是指從旅游飯店的性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，為了科學(xué)經(jīng)營(yíng)飯店，達(dá)到為賓客服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，飯店從業(yè)人員應(yīng)有的觀念意識(shí)...

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述飯店管理綱要。

你可能感興趣的試題

服務(wù)規(guī)程

旅游飯店意識(shí)

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述飯店管理綱要。