問(wèn)答題

【論述題】試述經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)消費(fèi)信貸部門(mén)工作職責(zé)？

答案： （1）資源部負(fù)責(zé)商品車(chē)輛資源組織、提運(yùn)、保管。
（2）咨詢(xún)部負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車(chē)咨詢(xún)服務(wù)、資料收集及銷(xiāo)售。
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問(wèn)答題

【論述題】試述經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)消費(fèi)信貸的業(yè)務(wù)操作流程包含的內(nèi)容？
答案： （1）客戶咨詢(xún)
（2）客戶決定購(gòu)買(mǎi)
（3）復(fù)查
（4）與銀行交換意見(jiàn)
（5）交首...
問(wèn)答題

【論述題】試述提高服務(wù)質(zhì)量的措施？
答案： （1）確立理念
①企業(yè)決定擁有什么樣的顧客
②產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)永遠(yuǎn)超前與顧客預(yù)期
③鼓勵(lì)顧客抱怨...
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