問答題

【簡答題】簡述客戶關系管理系統(tǒng)的組成。

答案：客戶關系管理系統(tǒng)由以下五部分組成：
（1）動態(tài)的、整合的客戶數據管理和查詢系統(tǒng)；
（2）基于數據庫支...

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【簡答題】簡述客戶關系管理的功能主要包括哪些內容？

答案：

客戶關系管理的功能主要分為以下四部分：
（1）客戶信息管理；
（2）市場營銷管理；
（3）銷售管理；
（4）服務管理。

【簡答題】簡述網絡營銷的內容。

答案：網絡營銷的主要內容包括以下八個方面：
（1）網上市場調查；
（2）網上消費者行為分析；
（3）網...