問答題

【簡答題】簡述品牌危機的引發(fā)原因的外部因素。

答案：

政治法律環(huán)境因素、宏觀經(jīng)濟環(huán)境因素、社會文化因素、媒介導(dǎo)向因素、公眾變化因素、行業(yè)競爭因素。

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【簡答題】簡述品牌危機的種類。

答案：

按危機的程度，可分為兩類：
一是突發(fā)性品牌危機；
二是漸進性品牌危機。

【簡答題】簡述品牌危機的五大特性。

答案：突發(fā)性——反應(yīng)時間的倉促性
破壞性——品牌價值的危害性