判斷題

物流服務是企業(yè)實現(xiàn)差別化營銷的惟一方式和途徑。

答案：正確

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判斷題

物流客戶服務應從屬于附加產品的范疇，它不同于一般傳統(tǒng)意義上的服務，而是強調其是能夠為所有供應鏈成員實現(xiàn)價值增值的一系列活動。

答案：正確

判斷題

客戶服務是一個附加服務，目的只是為了獲取經濟利益。

答案：錯誤