問(wèn)答題

答案：

公共關(guān)系的工作程序是：公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)方案實(shí)施和公關(guān)效果評(píng)估。

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所謂公眾，特指公共關(guān)系的工作對(duì)象，即與公共關(guān)系主體發(fā)生聯(lián)系及相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和。