單項選擇題

帕累托法則倡導的經(jīng)營指導的指導思想是（）

A、“有所為，有所不為”
B、“己所不欲，勿施于人”
C、“一葉障目”
D、“熟能生巧”

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單項選擇題

客戶服務分級從深度方面理解，是指（）

A、獲取客戶
B、保有客戶
C、提升客戶盈利能力
D、尊重客戶

【簡答題】試述客戶信用管理的內(nèi)容。

答案：

①征信管理；
②授信管理；
③賬戶控制管理；
④商賬追收管理；
⑤利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場或推銷信用支持工具。