A、檢查源程序文檔的保存情況 B、檢查資料檔案的安全狀況 C、實(shí)施版本使用控制 D、進(jìn)行一對(duì)一的核查
A、要支援用戶數(shù) B、首次請(qǐng)求技術(shù)支持,即解決的(事件)百分比 C、請(qǐng)求技術(shù)支援的總?cè)舜?br /> D、電話回應(yīng)的次數(shù)
A、問題 B、中斷 C、監(jiān)控 D、標(biāo)準(zhǔn)處理