最高目標〉實際需求目標≥可接受目標≥最低目標
堅持聞過則喜;態(tài)度冷靜、誠懇,語言適中;絕不為觀點問題發(fā)生爭吵。
在語言和姿態(tài)上,既要表現(xiàn)的禮貌友好,又要充分顯示己方的自信和氣勢。