指系統(tǒng)、客觀地確定培訓需求，它主要通過三種分析方法-組織分析、工作任務分析和人員分析-以找出現(xiàn)實和希望之間的差距。
指各種試圖改變員工的知識、技能、態(tài)度或者行為，以改善員工在有關工作崗位績效的工作。
是指一種綜合評價方法而非簡單一個地方或機構，它綜合地應用個人歷史資料，心理測驗和工作樣本來做管理人員的篩選工作。
