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服務員在進行辦公長包房的布置時,除常規(guī)()外,還可額外提供訂書機、回形針和文件夾等文具用品。
A、文具用品
B、設施設備
C、生活用品
D、清潔用品
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單項選擇題
對生病客人的服務,更重要的是服務員對賓客要()。
A、表示關懷及樂意幫助
B、多與客人溝通
C、慰問客人
D、冷靜處理
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單項選擇題
服務員在服務殘障賓客時,應盡量不要凸顯其特別之處,將服務細微化、平?;?,表面上(),而實際上對他們要表現出無微不至關懷。
A、輕描淡寫
B、避重就輕
C、不著緊
D、不在乎
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