單項選擇題

電信級的客戶服務(wù)中心一定是以（）為主線和樞紐。

A.專業(yè)平臺
B.溝通平臺
C.技術(shù)平臺
D.通信平臺

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單項選擇題

電信運(yùn)營商利用智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以建立虛擬客服中心，其客服代表由企業(yè)內(nèi)部各部門的（）擔(dān)任。

A.管理人員
B.后勤人員
C.技術(shù)人員
D.業(yè)務(wù)技術(shù)骨干

單項選擇題

遇到諸如設(shè)備故障等的突發(fā)情況，客戶代表應(yīng)在第一時間（）。

A.打電話
B.逐級匯報
C.上報
D.聯(lián)系處理單位