單項選擇題

電信行業(yè)客戶服務中心的快速發(fā)展，有效的帶動了客戶服務中心（）的發(fā)展。

A.服務鏈
B.技術(shù)鏈
C.產(chǎn)業(yè)鏈
D.人才鏈

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單項選擇題

電信級的客戶服務中心一定是以（）為主線和樞紐。

A.專業(yè)平臺
B.溝通平臺
C.技術(shù)平臺
D.通信平臺

單項選擇題

電信運營商利用智能化網(wǎng)絡技術(shù)，可以建立虛擬客服中心，其客服代表由企業(yè)內(nèi)部各部門的（）擔任。

A.管理人員
B.后勤人員
C.技術(shù)人員
D.業(yè)務技術(shù)骨干