問答題

【簡答題】客戶服務(wù)中心針對應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)、ACD系統(tǒng)故障的處理措施主要有哪些?

答案:客服代表如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)問題,應(yīng)向其班長或更高級主管匯報。班長應(yīng)立即通知系統(tǒng)工程師。一旦系統(tǒng)被修復(fù),班長應(yīng)立即安排客...
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