判斷題

通電設(shè)備使用要合乎操作要求，不需要定期檢查、維修。

答案：錯(cuò)誤

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客房收入是酒店收入的主要來源，一般占酒店總收入的70％左右，而且客房收入較其他部門收入要穩(wěn)定。

答案：錯(cuò)誤

顧客的情緒就是員工所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。

答案：正確