單項(xiàng)選擇題

人們最富有表現(xiàn)力的面部器官為（）

A、嘴巴
B、眼睛
C、鼻子
D、耳朵

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單項(xiàng)選擇題

酒店服務(wù)質(zhì)量的核心是（）

A、服務(wù)用語(yǔ)
B、服務(wù)員的微笑
C、客房的裝飾
D、客房的衛(wèi)生

判斷題

服務(wù)人員只有加強(qiáng)平時(shí)的訓(xùn)練，增加知識(shí)的儲(chǔ)備。才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用風(fēng)趣的語(yǔ)言活躍談話氛圍。

答案：正確