單項選擇題

人們最富有表現(xiàn)力的面部器官為（）

A、嘴巴
B、眼睛
C、鼻子
D、耳朵

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單項選擇題

酒店服務質(zhì)量的核心是（）

A、服務用語
B、服務員的微笑
C、客房的裝飾
D、客房的衛(wèi)生

服務人員只有加強平時的訓練，增加知識的儲備。才能在適當?shù)臅r候用風趣的語言活躍談話氛圍。

答案：正確