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單項選擇題

握手用力過輕不會讓客人覺得（）

A、態(tài)度冷淡
B、缺乏誠意
C、心緒不佳
D、態(tài)度粗魯

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單項選擇題

人們最富有表現(xiàn)力的面部器官為（）

A、嘴巴
B、眼睛
C、鼻子
D、耳朵

單項選擇題

酒店服務質量的核心是（）

A、服務用語
B、服務員的微笑
C、客房的裝飾
D、客房的衛(wèi)生

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