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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】促銷(xiāo)員如何處理信函投訴？
答案：
1.促銷(xiāo)員收到顧客的投訴信時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)送給店長(zhǎng)、專(zhuān)職單位或?qū)Ｂ毴藛T。
2.通知顧客已收到信函，以表示商店的誠(chéng)懇...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】促銷(xiāo)員如何處理客戶(hù)電話(huà)投訴？
答案：
1.傾聽(tīng)顧客的抱怨，考慮對(duì)方的立場(chǎng)，同時(shí)利用聲音及話(huà)語(yǔ)來(lái)表示對(duì)顧客不滿(mǎn)情緒的支持。
2.了解投訴事件的基本信息...
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