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問答題
【簡答題】呼叫中心的作用具體體現(xiàn)在哪幾個方面？
答案：
①改善內部管理體制，優(yōu)化平面式服務結構，提高工作效率；
②為客戶提供一個直接的平臺，架構溝通橋梁；
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問答題
【簡答題】什么是呼叫中心？
答案：
是指綜合利用先進的通信及計算機技術，對信息和物資流程優(yōu)化處理和管理，集中實現(xiàn)溝通、服務和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。傳統(tǒng)意義上的呼叫...
問答題
【簡答題】VIP客戶經(jīng)理（普通）的工作職責？
答案：
1）以提供客戶尊貴感受，提供客戶忠誠度，降低離網(wǎng)率為目的，負責對VIP客戶的業(yè)務宣傳、日常聯(lián)絡、通信內外便捷服務、投訴快...
