是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量。它可分為宏觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和微觀(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。